国（guó）内快递公司迅（xùn）速崛起，与之相（xiàng）比并（bìng）无价格优势（shì）的传统物（wù）流巨头（tóu）们，纷（fēn）纷想方设法提高服务（wù）质素。FedEx(联（lián）邦快递)香港及澳门（mén）董事（shì）总经理梁铭添表示（shì），该公司（sī）在本港的客户九成以上（shàng）为中小企，客（kè）户对货物运送速度、准确度的要求越来越高，因应（yīng）需求，FedEx将于今年内（nèi）推出有关（guān）“货物追踪”的新服务（wù）。

 

受（shòu）欧美（měi）经济不明朗影响，以（yǐ）出口为主（zhǔ）的本（běn）港中小企生意下滑，本（běn）地航运、物流业（yè）也遭波（bō）及。但梁铭（míng）添近日（rì）接受本报专访时表示，虽然（rán）FedEx在香港（gǎng）的（de）九成以（yǐ）上客户都是中小企（qǐ），不过就今年（nián）以来（lái）的运营（yíng）情（qíng）况看，虽未有（yǒu）突破，但也无大波动，相较近年同期的情况（kuàng）基本保（bǎo）持（chí）稳（wěn）定。他（tā）强（qiáng）调，经济环境越是不明朗，就越能体现一间公司的硬实力，而货物（wù）追踪技术和高质量的服务便是FedEx的优势。

 

客户更注重速度准确度

 

但梁铭（míng）添也（yě）承（chéng）认，虽然（rán）FedEx开创了（le）货（huò）物追（zhuī）踪技（jì）术的先（xiān）锋，也一（yī）直（zhí）在此（cǐ）方面处于行（háng）业领先地位，但现（xiàn）在，“这个技术是每间物流公司所必备（bèi）的，没有（yǒu）这个技术就根（gēn）本无法玩这个游戏”，故FedEx必须不断寻求突破。他（tā）说，十几年前（qián）大家是讲IT，现（xiàn）在（zài）则是讲ICT，“多了一个Communication”，他透露（lù），公司（sī）今（jīn）年便会从这个角度（dù）出发，在货物追（zhuī）踪方面（miàn），为（wéi）客户提供新（xīn）的服务。

 

谈及新（xīn）兴（xìng）物流公司（sī）对传统速递巨头（tóu）的影响，尤其（qí）在（zài）价格方（fāng）面（miàn）的冲击，梁（liáng）铭添认为，客人用速递，主要看（kàn）物流（liú）公（gōng）司能够为他们提供时效性（xìng）、方便和灵（líng）活的（de）服务，要求物（wù）流公（gōng）司能够（gòu）确（què）保在特定时间将货物送往特定（dìng）地点，而香港（gǎng）多高价（jià）货，相比价格优惠，客户更注重速度、准确度，故FedEx仍然获（huò）得他们的（de）青睐（lài）。

 

同时，他也补（bǔ）充说，FedEx也提供（gòng）“国际经济速递（dì）服务”，比优先（xiān）快递服务（wù）慢（màn）一（yī）至二日（rì）不等（děng），但价格会相对便宜，所以客户也可根据自身需求灵活选择（zé）。他（tā）直言，一（yī）些看（kàn）似便宜的快递（dì）服务，或（huò）许加计（jì）燃油附加费等，总价并不便宜（yí），故建（jiàn）议中（zhōng）小企在选择物（wù）流（liú）服（fú）务（wù）时，注意全面计算整个货运过程的（de）成本（běn）。

 

环境与订单都（dōu）充满变数

 

而由（yóu）于经商环境更（gèng）加复（fù）杂，不少中小企的订单都存在不同程度的变数，梁铭添（tiān）认（rèn）为，物流（liú）公（gōng）司的价值便（biàn）在于能否（fǒu）在这么复杂的环境下（xià），帮他们争取到生意。

 

他（tā）举例说，比（bǐ）如一批订单的（de）货量多少可能发生变化，拿货的时间（jiān）也可能改变等（děng）等，他（tā）认为，FedEx在此方（fāng）面有（yǒu）较大弹（dàn）性。据悉，FedEx也应邀（yāo）出席贸发局（jú）的论（lùn）坛，就如（rú）何选择适合自己的（de）货（huò）运服（fú）务方面，帮助中（zhōng）小企获取更多信息。